Vos rêves, nos engagements : Transparence et confiance

Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de conseil et d’organisation de voyages sur mesure proposées par Rêves en Valise, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 10048090400018, représentée par Angélique AURIOL. Les prestations consistent exclusivement en des services de conseil, recherche, recommandations, création d’itinéraires sur mesure et remise d'un carnet de voyage personnalisé.

Article 2 – Nature de la prestation
Rêves en Valise exerce une activité de travel planner et n’est pas une agence de voyage. À ce titre, aucune réservation (transport, hébergement, activités ou autres prestations touristiques) n’est effectuée pour le compte du client. Toutes les réservations sont réalisées directement par le client auprès des prestataires de son choix, après envoi des liens personnalisés par Rêves en Valise.

Article 3 – Devis et commande
Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé transmis au client. Le devis vaut contrat dès son acceptation écrite par le client (signature ou validation par retour de mail).

Article 4 – Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Le règlement de la totalité de la prestation est dû à la validation du devis. Le démarrage de la prestation est conditionné à la réception effective du paiement.

Article 5 – Exécution de la prestation
Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet et la réactivité du client. Rêves en Valise s’engage à fournir la prestation avec sérieux, professionnalisme et diligence.

Article 6 – Droit de rétractation et annulation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services personnalisées dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord du client. Toute annulation par le client après validation du devis ne donne lieu à aucun remboursement, dès lors que la prestation a été commencée.

Article 7 – Responsabilité
Les recommandations fournies par Rêves en Valise (hébergements, transports, activités, restaurants, etc.) sont données à titre indicatif et sont susceptibles de modification ou d’indisponibilité. Rêves en Valise ne saurait être tenue responsable :
- des changements, annulations ou incidents liés aux prestataires tiers,
- des conditions météorologiques, sanitaires, administratives ou sécuritaires,
- des décisions prises par le client lors de la réservation ou pendant le voyage.

Article 8 – Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées exclusivement dans le cadre de la prestation et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.

Article 9 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. En l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Versailles.